Engagement de service après-vente

Engagement de service après-vente

Tous les produits achetés auprès de notre société sont garantis en bon état pendant la période de garantie (1 an), voici les conseils de service.

1. Qualité du produit

1) Les produits en céramique sont fabriqués à la main et sont fabriqués à partir d'argile céramique. Les trous d'épingle, la poussière, les points noirs, la déformation et les différences de couleur sont des problèmes très courants. Ce que nous pourrions faire, c'est ramasser les produits qualifiés.

2) Notre qualité normale est de qualité AB internationale. Cette qualité est acceptée par la plupart des marques et supermarchés. Si votre marque a des exigences strictes comme Starbucks, veuillez nous en informer.

3) À propos des dommages/casses : notre emballage normal est basé sur l'emballage en vrac d'un plateau à œufs. Cela signifie plusieurs pièces/boîte intérieure, plusieurs boîtes/cartons intérieurs. Ce type d'emballage ne convient pas aux vendeurs AMAZON ou à d'autres vendeurs en ligne. De plus, si vous devez expédier le produit par avion, ce mode d'emballage normal n'est pas assez sûr. Nous pourrions concevoir un emballage sûr pour vous. Veuillez nous indiquer votre méthode d'emballage idéale avant de commander.

2. Comment entretenir les objets en céramique ?

Utilisez un lave-vaisselle normal et une éponge douce pour laver. Si vos produits en céramique sont décorés avec une feuille d'or, un manche en bois ou d'autres accessoires, veuillez éviter le lave-vaisselle.

3. Service après-vente

Tous les produits achetés auprès de notre société sont garantis de fournir

un remplacement gratuit pendant la période de garantie. (Valable 1 an à compter de la date d'achat et le remplacement est prévu lors de la prochaine commande).

Si des problèmes de qualité surviennent pour un fonctionnement incorrect ou au-delà de la période, nous facturerons des coûts de moule supplémentaires.